支付宝“碰一下”使3000万线下触点升级为AI经营网络

在支付宝发布全栈AI支付体系与AI版“阿宝”之后，7月8日支付宝宣布“碰一下”迎来AI升级，使得百万级商家侧设备整体进化为“碰设备Agent”，并同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台与面向开发者的“AI开放底座”。历经两年发展，“碰一下”已积累4亿用户、2300余家生态服务商，以及超3000万线下AI触点，由此打造出全球首个大规模线下AI经营网络，为后续行业方案的具体展示拉开序幕。

“碰一下”行业方案、原生新物种集中亮相

助力线下场景AI升级

支付宝“碰一下”线下AI经营网络的覆盖范围持续扩大，目前已包含餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等合作伙伴相继发布了AI经营场景下的“碰一下”行业解决方案，为行业发展注入新动力。经过两年时间，“碰一下”用户数从0增至4亿，“碰一下”这一动作已成为用户的原生交互习惯，进一步改进了线下服务的体验，催生出一大批“碰一下原生新物种”。曹操充电、途闪充、神州兆财宝、顺网科技、伞度科技、诺行科技、中国邮政等企业，分别推出了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身WiFi、智能明信片等基于“碰一下”交互的新产品。当前，商家与服务商正持续探索如何将“碰一下”与AI能力进行深度融合，使得用户的每一次“碰”交互都能变成线下经营的新增长点。

“碰一下”打通“AI支付”

线上线下经营闭环

伴随支付宝AI支付笔数突破3亿，AI交易已成为商家经营的新趋势。海尔等企业率先完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通：用户只需“碰一下”唤醒商家智能体，智能体负责商品介绍、套餐推荐、疑问解答与下单，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付，整个流程简单、安全且可信。针对商家在AI营销转化增长方面的核心需求，支付宝“AI支付”正式推出AI营销套件（AI Marketing Suite），商家可基于这些基础能力打造自身的服务，从而精准承接用户的预售、抢购、复购需求，有效提升AI场景下的用户转化率与留存率。为降低商家AI开发门槛，支付宝上线虚拟资源供给平台，开发者仅需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API与Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发，全面实现线下AI经营体系的闭环构建。