钉钉入选Gartner《企业AI助手市场指南》：成唯一上榜中国厂商

Gartner近日发布首份《企业AI助手市场指南》，聚焦市场现状与发展趋势。钉钉凭借AI原生平台“悟空”被认定为唯一入选的中国代表厂商，彰显了其在企业AI领域的重要地位。

据报告指出，企业AI助手（EAIA）市场正快速走向成熟。微软、谷歌、OpenAI和Anthropic等厂商正从被动式转向主动式、集成化的智能体生产力解决方案，提供广泛AI服务并满足特定场景。然而，仅有8%的组织专注单一工具，44%仍自研方案，多数组织平均使用三个生成式AI工具用于生产力场景。

Gartner在报告中定义企业AI助手为员工进行AI研究、数据分析与内容优化的“入口”，强调EAIA正成为员工日常使用生成式AI简化内容创作、研究、分析和协作的关键应用。未来，员工每天打开电脑的第一个动作将不再是文档或浏览器，而是唤起AI助手。

企业AI助手并非简单聊天机器人。报告指出，EAIA提供桌面、网页或移动应用，具备六大核心能力：原生编排引擎、应用连接器、检索增强搜索、智能体生态、企业级安全与合规以及使用仪表盘。随着Cowork等主动式智能体出现，竞争焦点从“能否回答问题”转向“能否主动完成任务”。同时，数据本地化与合规处理也成为企业选型的硬指标。

为帮助IT决策者与业务负责人，报告将全球厂商分为超大规模云、企业应用、AI模型、AI原生生产力/搜索平台四类。钉钉作为中国唯一入选厂商，与微软、谷歌、Anthropic、OpenAI等并列。

悟空是钉钉自主研发的企业级原生AI工作平台，集成多模态生成、网页抓取、浏览器自动化、办公文档、钉钉协同、数据看板、定时任务等能力，使AI能完整完成工作链路。钉钉还对底层进行CLI化改造，让悟空可直接调用2000+原生能力，真正实现AI干活。

悟空天然生长于企业组织中，继承账号体系、权限规则和应用系统，在安全沙箱中运行，Token消耗清晰可控，确保AI在企业内部安全、可控地管理。

Gartner预测，到2027年，生成式AI与AI智能体将首次真正挑战主流生产力工具，引发580亿美元市场重组。到2029年，企业AI助手将成为数字员工体验标配，知识工作者使用此类工具的时间将超过其他任何应用。

作为报告中唯一上榜的中国厂商，钉钉与全球科技巨头并列，验证了其在企业AI助手领域的产品竞争力与市场影响力。从国民级协作平台到Gartner报告，钉钉正用新悟空重新定义AI原生工作方式——当AI真正融入组织，员工每天首先打开的入口应是怎样？这正是钉钉所回答的问题。