一碰解锁全馆服务:支付宝 ChinaJoy 重构 Z 世代潮流展会数字化新范式

支付宝与ChinaJoy联手推出基于NFC技术的“碰一下”逛展攻略，实现全馆导航、展位打卡及线上店铺引流，并为青少年群体提供200+专享赠票。这套方案旨在打造Z世代潮流展会的数字化新范式，通过零门槛交互方式提升逛展体验，引领行业创新。

作为2026 ChinaJoy的核心线上战略合作伙伴，支付宝正式推出“碰一下”NFC数字化逛展方案，专注解决Z世代玩家逛展痛点、参展商家转化难题及展会长效用户运营需求。方案整合场馆导航、展位打卡、线上店铺引流、信用租赁与青少年专属活动，形成一站式线下交互体系。此次合作标志着NFC技术在大型潮流展会场景的标杆落地，通过专项专访深入解析合作逻辑、产品能力及未来布局。

Q1：为何支付宝选择潮流展会赛道落地“碰一下”技术？旨在解决玩家与主办方的哪些挑战？

答：ChinaJoy的核心受众为Z世代年轻群体，对新鲜数字交互与线下社交玩法接受度高，但传统逛展模式存在诸多痛点。对玩家而言，需反复扫码查看地图与活动信息，打卡集章流程复杂，且缺乏与同好互动的轻量化工具，周边及赠票获取门槛高。对主办方来说，众多展商客流难以高效沉淀，场馆动线与活动数据收集困难，缺乏兼具纪念感与数字化能力的周边产品，年轻用户运营手段单一。支付宝“碰一下”基于NFC无感触碰技术，无需下载APP或复杂扫码，一次触碰即可打通地图、打卡、社交、权益及商家跳转全链路，既降低玩家操作成本，又为主办方提供完整用户行为数据与客流转化能力，这正是双方深度合作的核心原因。

Q2：方案如何通过打通展商淘宝、天猫店铺跳转链路及联动芝麻信用推出租赁服务，帮助参展商家实现线下流量转化？

答：我们设计了双线商家赋能机制。第一，线下客流线上沉淀：所有参展展位设置“碰一碰”点位，玩家触碰后可一键跳转至该品牌淘宝、天猫小程序店铺，将展会精准兴趣客流直接导入品牌线上店铺。第二，降低现场消费门槛：联动芝麻信用，依据展会完整现场平面图规划信用租赁点位，玩家无需押金即可租赁拍照设备、外设及潮玩道具，从而提升展位停留时长，延长用户与品牌的互动时间。同时，我们收集全部参展商家名录，针对性设计联动营销活动，最终实现主办方、支付宝与参展品牌三方流量共赢。

Q3：为何针对14-17岁青少年群体设计专属活动并提供200张以上赠票？“碰一下”如何适配青少年用户需求？

答：14-17岁青少年是潮流游戏与二次元文化的核心潜在用户，亦是未来线下文旅与数字消费的长期增量群体。然而，传统展会活动及数字化工具大多未能适配青少年轻量化的使用需求。为此，我们一方面联合ChinaJoy配套专属青少年主题活动，提供充足赠票以降低参与门槛；另一方面，“碰一下”操作极为简便，仅需手机NFC触碰，无需复杂注册或大额支付，交互门槛极低。同时，我们对青少年权益进行分层设计，优先开放打卡、社交及免费周边兑换等轻福利，在合规前提下让低龄用户无负担体验全新逛展模式，助力展会长期培育年轻用户心智。

Q4：面对ChinaJoy海量衍生品与复杂场馆动线，观众易迷路或错过活动。支付宝的“地图+日程+打卡”一体化服务如何通过技术手段解决这些痛点？相比传统APP查询有何优势？

答：CJ场馆规模庞大，信息过载为主要痛点。我们将支付宝转化为“随身导游”，优势在于“聚合”与“动态”。

1. 定制化地图：提供带推荐路线的导航地图，引导用户前往高热展商，或根据当前位置轻松导航至感兴趣的摊位地点。
2. 日程管理：用户关注的Coser见面会、新品发布会，碰一下即可获知开展时间及位置。
3. 核心优势：传统APP需用户主动搜索信息，而“碰一下”让信息主动推送至用户。在任意展位触碰，该展位的信息、优惠及日程即时呈现，实现服务的精准推送而非信息堆砌。

Q5：本次合作被视为NFC线下场景的标杆落地。支付宝“碰一下”的长期产品规划是什么？是否会向文旅、展会等非支付领域复制推广？

答：是的，我们将规模化复制这一“数实融合”模式。

1. 关于模式复制与场景拓展：以ChinaJoy为样板，加速向大型演唱会、体育赛事、博物馆及城市文旅街区等高频线下场景拓展。目标是将“碰一下”打造为线下流量的通用入口，让用户在需要身份确认、信息获取或权益兑换的任何场景中，都能通过“一碰”实现无缝连接。
2. 关于长期规划与非支付领域：支付宝“碰一下”的长期愿景是成为物理世界与数字世界的超级连接器，远超支付范畴。未来重点布局三大非支付领域：
   1. 智慧通行与服务：如地铁公交过闸、医院挂号取号、政务办事身份核验，实现“无感通行”。
   2. 会员与营销互动：取代传统二维码，通过“碰一下”快速领取会员卡、积分或参与品牌互动，提升运营效率。
   3. 设备互联与控制：拓展至智能家居、共享设备等领域，通过手机触碰即可唤醒设备或获取状态信息。

总之，我们希望“碰一下”能像扫码一样普及，但比扫码更简单、更优雅，最终构建万物可“碰”的智能生活生态。

支付宝“碰一下”在ChinaJoy的实践，不仅提升了展会数字化工具的层面，更验证了数实融合技术在潮流文娱场景的完整可行性。方案依托NFC轻量化交互，兼顾观众体验、展商转化与主办方运营三大诉求，构建了四方共赢的数字化体系。未来，随着该方案向演唱会、赛事、文博及城市文旅等场景持续扩展，“一碰即服务”的交互方式将进一步打破线上线下壁垒，为各类实体场景提供全新数字化运营解决方案，开启万物可触碰的智能新时代。